ご注文に関するFAQ
ご注文に関するFAQ
eShopページからカートにすぐに追加できる「クイック追加」オプションを使用して、オンラインで注文することができます（ビデオ「クイック追加の使用方法」をご覧ください）。または、部品を検索し、「サンプルと購入」オプションをクリックすることもできます。その後、製品ページから「カートに追加」することができます（ビデオ「注文方法」をご覧ください）。
ほとんどの部品はオンラインでご購入いただけますが、輸出規制製品、NDA規制製品、HDMIライセンス製品など、追加情報が必要な例外もあります。ご不明な点がございましたら、カスタマー・サービス・チームまでお問い合わせください。
最低注文数とは、アナログ・デバイセズ（ADI）がご注文時にお客様に求める最低数量です。それは部品固有のものであり、在庫状況によっても異なります。カット・テープがある場合は、標準最低注文数を下回る数量でもご購入いただけます。最低注文数は、製品ページで「カートに追加」をクリックした後に表示されます。
最初に、Analog.comにご登録ください。すでにご登録済みの場合は、アカウントにログインしてください。
初回注文時にダイレクトeShopアカウントが自動的に作成されます。その際に必要な情報は、会社名、請求先住所、配送先住所です。ヨーロッパのお客様の場合は、有効なVAT番号も必要です（該当する場合）。
付加価値税（VAT）は、ヨーロッパの多くの国で課せられている間接税です。それらの国では、顧客、企業、組織、個人にVATの支払い義務があります。EU法の下では、顧客がVAT登録をしている場合、その顧客への州内での販売にはVATが課されない可能性があります。
再販売証明書フォームにご記入の上、カスタマー・サービス・ポータルのケースからアップロードしてください。ケースの詳細ページに注文番号をご入力ください。
アイルランドを通過する商品がないため、アイルランドのVAT番号は必要ありません。
アナログ・デバイセズ・インターナショナルUCが欧州連合（EU）に輸入および納入するすべての商品の入国地は、ドイツのライプツィヒです。該当するVAT番号はDE815160894です。
デートコードは、注文し、部品が割り当てられるまで確定されません。ADIのすべての出荷品には納品書が添付されます。納品書には、受け取った部品のデートコードが表示されます。
ADIはデートコードに関係なく、出荷から1年間すべての部品を保証します。これは、ADIに直接またはADI正規販売代理店に注文された部品にのみ適用されます。
詳細については、ADIデートコード・ポリシーをご参照ください。
ADI eShopで購入可能な国一覧を確認するには、eShopオンライン購入可能な国についてのページにアクセスしてください。
初回注文後、一部のアカウント情報は使いやすくするために保存されます。これには、会社名、請求先住所、配送先住所が含まれます。クレジット・カード情報は保存されません。新たに注文する場合は、クレジット・カード番号を入力していただく必要があります。
ADIは、各製品に材質および製造上の不具合がなく、所有権の移行時点で有効なアナログ・デバイセズ発行のデータシートに記載されている仕様に適合していることを保証します。保証期間は1年間で、アナログ・デバイセズが製品を出荷した日から開始されます。
ADIの販売条件は当社ウェブサイトに掲載されており、オンラインでのご注文時に適用されます。販売条件ページの下部からコピーをダウンロードできます。
当社では、お客様のニーズを満たすeShopシステムを提供できるよう、常に使いやすさと実用性の向上に取り組んでいます。ご意見やご要望がありましたら、カスタマー・サービス・チームまでお寄せください。
アナログ・デバイセズのサンプルセンターでアカウントを作成し、サンプル・リクエストを送信してください。ご希望の部品が見つからない場合は、SampleSupport@analog.com（英語対応）にお問い合せください。
サンプルの注文は、様々な理由でブロックされることがあります。
- サンプルのご注文は追跡されておりますので、サンプルの注文数が多すぎる場合、ブロックされることがあります。
- パブリック・ドメイン・アカウント（GmailやYahooなど）からのサンプルの注文は受け付けておりません。正規の有効な企業用メール・アドレスまたは教育機関用メール・アドレス（abc@companyname.com）からサンプルを注文してください。
サンプルの注文が誤ってブロックされていると思われる場合は、メールに次の情報を記載の上、SampleSupport@analog.com（英語対応）までお送りください。担当者が調査いたします。
会社名と住所、電話番号、部品番号、プロジェクト情報。
大部分のサンプルは受注後1日以内に発送されます（部品の在庫がある場合）。
注文サンプルの輸送日数：
- 米国内2～3日
- 米国外5～7日
はい、サンプルの注文は追跡できます。追跡番号が表示可能になった時点で、発送通知メールが送信されます。そのメールに記載されている追跡番号をクリックすると、配送業者のウェブサイトに移動して追跡情報を確認することができます。「注文履歴」ページで配送状況を確認することもできます。
次の国への輸出は厳重に禁じられています：キューバ、イラン、イラク、リビア、スーダン、北朝鮮、ロシア、ベラルーシ、シリア。
注文サンプルを私書箱宛に配送することはできません。
通関の問題により、パキスタンとトルコに配送するサンプルは販売代理店経由で注文する必要があります。
それらの国の税関での手続きにEORIまたはTax IDが必要だからです。
サンプルが提供されている部品を確認するには、当社のサンプルサイトにアクセスし、「Product Search & Availability（製品検索&在庫状況）」機能をご利用ください。防衛用部品と、テープ&リールで完全に包装されている部品はサンプルを請求できません。ご希望の部品と数量によっては、承認が必要になる場合もあります。
ご質問は、SampleSupport@analog.com（英語対応）までメールでお送りください。
ADIは、少量のサンプルを完全に無料でお客様に提供しています。サンプルを確実に無料でお届けするため、当社のロジスティクス・プロバイダーがお客様に代わって通関手続きを行うことを選択してください。お客様がご自身での通関を選択された場合、またはブローカーに通関を代行させた場合、関税と税金はお客様のご負担となります。サンプル注文の送料は無料です。
目標価格とは、ADIが見積もりを承認する際のお客様のご希望価格です。この価格は、お客様の部品表の予算や当社の競合他社が販売する類似製品に基づいて設定されます。目標価格が競合に基づいている場合は、競合製品の部品番号を明記してください。
見積もりは365日間有効です。
見積もりの有効期間365日であり、再有効化できません。見積もり請求フォームから新規の見積もり請求を提出してください。
ほとんどの見積もりは1～2営業日以内に完了しますが、最大4営業日かかる場合もあります。見積もりが完了すると、確認メールが届きます。これには部品と価格の情報が含まれます。
見積もり請求は、米ドルでのみご利用になれます。
「見積もり履歴」にログインすると、見積もり履歴を確認することができます。
カスタマー・サービス・ポータルにアクセスし、ケースを提出するか、通常の営業時間内にチャットでカスタマー・サービス・チームメンバーにお問い合せください。
カートに部品を追加する際に、「見積もり価格」オプションを選択することができます。このオプションを選択し、「見積もりを適用」をクリックしてください。すべての有効な見積もりが選択できるようになります。
または、「見積もり履歴」セクションに移動することもできます。使用したい見積もりを選択し、「購入」ボタンをクリックします。
場合によっては、カートに部品を追加する際に、「今すぐ出荷」と「リスト価格」のオプションが選択できます。
「今すぐ出荷」オプションは、すぐに出荷可能な在庫がある場合に表示されます。1週間以内の出荷を希望された場合、「今すぐ出荷」価格には、より早くお届けするための割増金が反映されます。
リスト価格は、その部品の標準リスト価格を反映しています。
ADIでは、Visa、MasterCard、American Expressを利用できます。
初めてのご注文の場合、お支払い方法はクレジット・カードのみとなります。それ以降のご注文で金額が1,000ドル以上になる場合は、決済時に「条件による支払い」オプションが表示されます。
信用供与枠をご希望の場合は、与信取引申請書をご提出ください。
いいえ。初めてのご注文の場合、お支払い方法はクレジット・カード（Visa、MasterCard、American Express）のみとなります。それ以降のご注文で金額が1,000ドル以上になる場合は、決済時に「条件による支払い」オプションが表示されます。
ご注文時にクレジット・カードの詳細を確認するため、1ドル承認が適用されます。完全なクレジット・カードの承認は、商品発送の3日前に行われます。商品が発送されて請求書が発行されると、全額がクレジット・カードに請求されます。
決済時に「Net 30日の支払い」オプションが表示されない理由はいくつかありますが、最もよくある理由は、ADIの初回注文ポリシーにあります。初めてのご注文の場合、お支払い方法はクレジット・カードのみとなります。それ以降のご注文で金額が1,000ドル以上になる場合は、決済時に「条件による支払い」オプションが表示されます。
この件に関してサポートが必要な場合は、カスタマー・サービス・チームまでお問い合わせください。
ご注文が受理されると注文確認メールが送信されます。このメールが届かない場合は、注文状況をご確認いただくか、カスタマー・サービスにお問い合わせください。
ご注文後、配送予定日を記載した注文確認メールが送信されます。ご注文の商品が発送されると、追跡の詳細を記載した事前発送通知が届きます。
はい、注文入力日から約2年先までの納期設定が可能です。
はい。これはご注文時に行う必要があります。カート内で希望納期の「編集」をクリックします。「複数配送」タブを選択し、以下のフィールドを使用して、異なる配達日と数量で複数配送に注文を分割してください。
ADI eShopでは直送はお受けしておりません。
はい。ADIカスタマー・サービス・チームにご連絡の上、分納をリクエストしてください。チームがお客様のリクエストを検討し、出荷可能か確認いたします。
はい。「注文履歴」セクションで希望配達日を変更することができます。変更したい注文を選択し、希望納期の横にある「編集」ボタンをクリックしてください。
送料は、ご注文後24時間以内に送信される注文確認メールにて計算し、お知らせいたします。送料は最適な物流ルートに基づいて計算されます。
すべての注文はCPTインコタームズに従って出荷されます。米国外に在住の場合、品物がお客様の国に到着した際に、様々な輸入税、付加価値税（VAT）、関税、あるいは追加税が課される場合があります。これらの料金はお客様の負担となります。輸入業者であれば、追加料金の支払いを負担することになります。
情報提供のみを目的として、下記に関税／税の概要を示します。アナログ・デバイセズは、これらの料金を実際に記載することはできず、また料金の請求対象も管理しておりません。お住まいの国／地域の関税方針については、最寄りの税関にお問い合わせください。
米国内に在住の場合、配送先住所が非課税であることを明記し、署名および日付入りの非課税証明書をアナログ・デバイセズ米国税務部門宛にアップロードしてください。提出されない場合、注文は課税対象となります。このフォームにご記入の上、カスタマー・サービス・ポータルのケースからアップロードしてください。ケースの詳細ページに注文番号を必ずご入力ください。
オンラインで注文する場合、お客様は、注文に関連するすべての通関手数料、付加価値税、関税、あるいは追加税を地方自治体に支払うことに同意するものとします。配送業者の倉庫に到着した後でキャンセルとなった注文品については返金されず、返品に手数料がかかります。
ADIでは、製品が保証期間内に故障した場合のみ返品を受け付けています。カスタマー・サービス・チームにご連絡の上、故障解析依頼書を提出してください。
いいえ。保証期間内に製品が故障した場合のみ返品を受け付けています。その場合は、故障解析に基づいて修理または交換を実施します。
はい。カスタマー・サービス・チームにご連絡の上、故障解析依頼書を提出してください。
当社では、パスワードを暗号化し、注文情報の送信にSSLを使用しています。登録フォームに入力したメール・アドレスや住所などが他の人やメールリストに開示されることはありません。この情報はアナログ・デバイセズに機密情報として保管されます。
サポート｜アナログ・デバイセズをご覧ください。
アナログ・デバイセズの電気/電子用語集をご覧ください。
非標準部品は、NCNR（キャンセル不可かつ納期変更不可）とも呼ばれます。つまりNCNR部品を注文した後は注文をキャンセルすることはできず、希望納期も延期できないことを意味します。
MOQ（Minimum Order Quantity）は最低注文数を意味します。1つの品目名で注文する必要のある最低数量です。
Order Multiple（発注単位）とは、MOQを超える数を注文する場合に満たさなければならない発注数量単位です。たとえば、MOQが250ユニットで、Order Multiple（発注単位）が50ユニットだとします。250ユニットを超える数量を注文するときは、300、350、400などのユニット数を注文する必要があります。
最終顧客とは、ADIの部品を使用する製品を設計したお客様のことです。通常、お客様が契約メーカー（CM）または電子機器受託製造サービス（EMS）プロバイダーである場合のみ、最終顧客という表現を使用します。お客様が独自の製品を開発または製造している相手先ブランド名製造業者（OEM）である場合は、貴社名を最終顧客としてご提示ください。
リード・タイムとは、部品がすぐ出荷できるようになるまでの推定期間です。注文された数量に応じてリード・タイムは変動する場合があります。
ADIの全世界の正規販売代理店については、こちらをご覧ください。